Informacja dla mieszkańców – przywrócenie dostępu do wody po awarii
W związku z awarią sieci wodociągowej oraz jej usunięciem, informujemy, że dostęp do wody został przywrócony. Woda została dopuszczona do użytku warunkowo, co oznacza, że można z niej korzystać zgodnie z komunikatem PSSE w Otwocku. Wciśnij tutaj aby zapoznać się z jego treścią
Gdzie są wyniki badań?
Wyniki badań są opublikowane przez Powiatową Stację Sanitarno-Epidemiologiczną.
Poniżej znajdą Państwo odnośniki do trzech komunikatów PSSE Otwock.
Komunikat PSSE Otwock z dnia 07.04.2025
Komunikat PSSE Otwock z dnia 08.04.2025
Komunikat PSSE Otwock z dnia 17.04.2025
Co oznacza, że woda jest zdatna do picia warunkowo?
Oznacza to, że parametry wody są wystarczające aby – zgodnie z decyzją Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej – została dopuszczona do spożycia i użytku sanitarnego.
Wciśnij tutaj aby zapoznać się z treścią komunikatu PSSE Otwock
Dlaczego wcześniej informowano o konieczności oczekiwania przez okres 72 godzin na wyniki badań, a woda została dopuszczona do użytku wcześniej?
Standardowy czas oczekiwania na wyniki badań mikrobiologicznych wynosi 72 godziny. W tym przypadku, po przeanalizowaniu wstępnych wyników i oszacowaniu rezultatu końcowego, PSSE uznał, że możliwe jest warunkowe dopuszczenie wody do użytku. W związku z tym dostęp do wody został przywrócony szybciej, aby ograniczyć uciążliwość dla mieszkańców.
Czy woda jest bezpieczna do użytku dla dzieci i osób starszych?
Tak, woda jest bezpieczna dla wszystkich grup wiekowych, przy uwzględnieniu komunikatu PSSE w Otwocku.
Czy planowane są dalsze badania jakości wody?
Tak, badania są regularnie przeprowadzane (co 6 godzin z kilku ujęć na terenie Miasta Otwocka i Karczewa) oraz będą kontynuowane aż woda będzie spełniania wszelkie parametry zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 7 grudnia 2017 r. w sprawie jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi.
Dlaczego zaleca się ograniczenie zużycia wody?
Sieć wodociągowa po awarii może nadal stabilizować swoje parametry, a ciśnienie w niektórych miejscach może być obniżone. Ograniczenie zużycia wody pozwoli na jej równomierne rozprowadzenie i uniknięcie kolejnych problemów technicznych. Dodatkowo umożliwia to dokładniejsze monitorowanie jakości wody w całej sieci.
Czy woda z kranu nadaje się do mycia i innych celów sanitarnych?
Tak, woda może być używana do celów higienicznych, takich jak mycie, kąpiel, pranie czy sprzątanie.
Co zrobić, jeśli woda ma nietypowy zapach lub kolor?
Dopuszcza się, że woda może mieć chwilowe zmiany zabarwienia w kolorze pomarańczowym lub brunatnym. Spowodowane jest to zwiększonym stężeniem żelaza i manganu, ale nie ma to negatywnego wpływu na zdrowie.
Dlaczego zaleca się ograniczenie zużycia wody?
Po usunięciu awarii sieci wodociągowej instalacja może nadal nie działać w pełni stabilnie. Dotyczy to przede wszystkim parametrów takich jak ciśnienie, przepływ oraz jakość wody w różnych częściach Otwocka i Karczewa. W związku z tym zaleca się ograniczenie zużycia wody z kilku istotnych powodów:
- Niestabilne ciśnienie w sieci
Po awarii ciśnienie wody może być obniżone lub nierównomierne, co wpływa na jej dostępność w niektórych budynkach, szczególnie w wyższych kondygnacjach. Duży pobór wody może pogłębiać te różnice i prowadzić do przerw w dostawie dla części użytkowników. - Wpływ na działanie urządzeń domowych
Niestabilna jakość lub ciśnienie wody może negatywnie wpływać na pracę urządzeń takich jak: pralki i zmywarki, piece i podgrzewacze wody. - Równomierne rozprowadzenie wody w sieci
Ograniczony i kontrolowany przepływ wody umożliwia dokładniejsze i bardziej wiarygodne monitorowanie jakości wody w różnych punktach sieci. Dzięki temu PSSE i OPWiK mogą szybciej wychwycić ewentualne odchylenia i podejmować precyzyjne działania. - Lepszy monitoring jakości wody
Ograniczony i kontrolowany przepływ wody umożliwia dokładniejsze i bardziej wiarygodne monitorowanie jakości wody w różnych punktach sieci. Dzięki temu PSSE i OPWiK mogą szybciej wychwycić ewentualne odchylenia i podejmować precyzyjne działania. - Co zrobić, jeśli po awarii woda z kranu ma zmętnienie, nietypowy kolor?
W takiej sytuacji odbiorca powinien wstrzymać pobór wody i odczekać do momentu uzyskania odpowiedniego ciśnienia na „kranie” – dokonać ponownej próby poboru wody za kilkanaście, kilkadziesiąt minut.
_______________________________________________________________________________________________________________________
W Otwocku funkcjonują dwie stacje uzdatniania wody, awarii uległa ta na Karczewskiej. Co się stało z drugą?
W Otwocku funkcjonują dwie stacje uzdatniania wody zasilające miasto – SUW Karczewska i SUW Grunwaldzka. Stacja SUW Grunwaldzka jest stacją o mniejszej wydajności i z uwagi na charakterystykę sieci nie jest w stanie samodzielnie zasilić infrastruktury wodociągowej Miasta tj. jeden wspólny układ pierścieniowy. Należy zaznaczyć, że przy obecnej awarii SUW Grunwaldzka cały czas funkcjonuje.
A którą część miasta zasila SUW Grunwaldzka?
Obydwie stacje uzdatniania wody zasilają jedną sieć wodociągową, wewnątrz której woda z obydwu stacji zostaje wymieszana – co oznacza, że nie można wydzielić części Miasta zasilanej wyłącznie z SUW Grunwaldzka.
Dlaczego nie są publikowane wyniki badań?
Interpretacja wyników badań została opublikowana na stronie PSSE (link)
Zaznaczamy, że dołączone badania dotyczą wody surowej, która nie jest już tłoczona w instalację wodociągową. W tym momencie woda przechodzi już proces uzdatniania przez sprawne filtry.
PSSE potwierdza, ze decyzja o ponownym rozpoczęciu procesu uzdatniania wody była uzasadniona.
Dlaczego tak późno woda będzie zdatna do celów sanitarnych i spożywczych?
Awaria została usunięta w możliwie najkrótszym czasie. Dotychczasowe prace polegają na ograniczeniu jej skutków.
Najdłuższym elementem w procesie naprawy awarii jest realizowanie badań laboratoryjnych.
Próbki wody są analizowane przez Wojewódzką Stację Sanitarno-Epidemiologiczną. Na wyniki badań mikrobiologicznych trzeba czekać 72 godziny — nie ma możliwości ich przyspieszenia.
We wtorek wieczorem (8 kwietnia) spodziewane są wyniki, na podstawie których zapadnie decyzja, czy woda:
- może być używana do celów sanitarnych,
- i/lub zostanie dopuszczona do spożycia
Czy będąc przedsiębiorcą muszę zamknąć biznes na czas naprawy wodociągu?
Absolutnie nie. Można wciąż prowadzić przedsiębiorstwo w oparciu o dostawy wody butelkowanej, którą dostarcza OPWiK.
Jeśli mają Państwo zapotrzebowanie na wodę dla swoich przedsiębiorstw, prosimy o kontakt pod numerem 601 351 931 lub na adres mailowy pomoc@opwik.com
Skąd to zabarwienie? Czy woda z wodociągu jest wymieszana ze ściekami?
Woda znajdująca się w sieci wodociągowej nie miała kontaktu z nieczystościami ciekłymi (ściekami).
Obecnie do wodociągu tłoczona jest woda wypływająca z filtrów. Stąd mogło występować charakterystyczne zabarwienie.
Czy informacja z radia o tym, że woda jest już zdatna jest prawdziwa?
Nie. Gdy tylko otrzymamy wyniki badań potwierdzające zdatność wody do użytku, natychmiast Państwa o tym poinformujemy.
Prosimy o każdorazową weryfikację informacji pochodzących z zewnętrznych źródeł medialnych.
„Dlaczego reakcja OPWiK była tak późna?”
Informujemy, że Spółka podjęła natychmiastowe działania w związku z wykrytą awarią.
Informacja o zanieczyszczeniu wodociągu została Państwu przedstawiona niezwłocznie po jej wykryciu (ok. godz. 23:00 dnia 01.04.2025). Już o godz. 6:00 następnego dnia (02.04.2025) do mieszkańców Powiatu Otwockiego został wysłany alert Rządowego Centrum Bezpieczeństwa o treści:
UWAGA! Woda niezdatna do spozycia i celow sanitarnych w Otwocku i Karczewie. Gmina zapewni wode butelkowana oraz z beczkowozu. Sledz lokalne komunikaty.
Następnie w godzinach porannych (ok. godz. 7:00) Spółka skoordynowała działania mające na celu poinformowanie mieszkańców min. poprzez:
- Oplakatowanie miasta w widocznych miejscach (ponad 800 lokalizacji)
- Poprowadzenie kampanii informacyjnej na Facebooku
- Komunikaty głosowe wydawane przez pojazdy służb mundurowych
- Ogłoszenia parafialne na porannych Mszach Świętych we wszystkich parafiach w Otwocku i Karczewie w dniu (02.04.2025)
Jak dostarczyć wodę do mieszkańców, którzy nie mają możliwości opuszczenia domostwa?
Miasto Otwock w porozumieniu ze Spółką uruchomiło numer kontaktowy, gdzie można zgłaszać potrzebę dostarczenia wody. Wodę będą dostarczać pracownicy urzędu miasta i służby mundurowe.
Więcej informacji dostępnych jest TUTAJ
Jaki obszar jest dotknięty awarią?
Miasta Otwock i Karczew
Czy będziemy musieli płacić za wodę zużytą w trakcie awarii?
W chwili obecnej służby Spółki skupiają się na usunięciu skutków awarii.
Odpowiedzi na to pytanie udzielimy po zakończeniu sytuacji nadzwyczajnej.
Czy woda jest skażona?
Jaki jest przewidywany czas usunięcia awarii?
Prosimy o śledzenie bieżących komunikatów pojawiających się na stronie internetowej Spółki i/lub Miasta Otwock – jak również na oficjalnych mediach społecznościowych.
Skoro przyczyną awarii były oderwane osady, to dlaczego doszło do ich oderwania?
Z powodu awarii magistrali wodociągowej doprowadzającej wodę surową do SUW Karczewska, nastąpiło oderwanie się znacznych ilości osadu, które zablokowały pracę filtrów.
Dlaczego osady powstały, czemu nikt ich nie monitoruje i jakie są gwarancje że podobna sytuacja się nie powtórzy?
Odkładnie się osadu wewnątrz sieci jest naturalnym procesem, który ze względu na fizykochemiczne właściwości wody jest nieunikniony. Jeżeli chodzi o eksploatację sieci wodociągowej nie możemy nigdy mówić o wykluczeniu danego zjawiska, a tylko o obniżeniu prawdopodobieństwa jego wystąpienia. Obecne działania miasta Otwock polegające między innymi na wykonaniu odwiertu wody oligoceńskiej, mają w przyszłości zabezpieczyć miasto na wypadek ewentualnego wystąpienia okresowych braków dostaw wody, jak ma to miejsce w przypadku zaistniałej awarii.
Czy osady mogły oderwać się już wcześniej a my nic o tym nie wiedzieliśmy?
Osad naturalnie odrywa się wewnątrz magistrali wody surowej w małych ilościach i jest zatrzymywany przez filtry na stacji uzdatniania wody. W tym przypadku w wyniku awarii doszło do oderwania się znaczniej ilości osadu, który zanieczyścił filtry.