W celu ułatwienia i usprawnienie kontaktu z naszą spółką, uruchomiliśmy dla Państwa elektroniczne Biuro Obsługi Klienta – eBOK.
Logowanie do eBOK
Serwis pozwala na bieżący podgląd Państwa konta oraz wiele innych korzyści:
- szybki, darmowy dostęp przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- oszczędność czasu i wygodę obsługi
- bieżący podgląd salda rachunku
- wykaz faktur oraz ich terminów płatności
- możliwość zgłaszania odczytów wodomierzy
W trosce o ochronę środowiska naturalnego oraz Państwa wygodę, zachęcamy do wyrażenia zgody na przesyłanie faktur drogą elektroniczną – eFaktura. Dyspozycja nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami a zyskują Państwo skrócenie czasu dostarczenia faktur oraz dostęp do nich niezależnie od miejsca i czasu. Dokument sprzedaży przesyłamy na podany przez Państwa adres e-mail.
Zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2011r. Nr 177, poz. 1054, z późn. zm.), faktura elektroniczna posiada taką samą wartość prawną, jak dokument w formie papierowej.
Mając na uwadze dalszy rozwój naszych usług elektronicznych np. powiadamianie o awariach sieci, prosimy o uzupełnienie danych kontaktowych o numery telefonów komórkowych. W celu skorzystania z ww. udogodnień w zależności od zakresu usług, prosimy wypełnić i dostarczyć jeden z dostępnych formularzy:
- „Formularz udostępnienia serwisu internetowego eBOK”
- „Formularz zgody na wystawianie i przesyłanie faktur VAT i powiadomień w formie elektronicznej”
| Dokumenty | Plik |
| Zarządzenie Nr 1/02/2015 w sprawie wprowadzenie regulaminu eBOK |  |
| Regulamin elektronicznego Biura Obsługi Klienta | |
| Formularz udostępnienia serwisu internetowego eBOK | |
| Formularz zgody na wystawianie i przesyłanie faktur VAT | |
Szanowni Państwo, zgodnie z art. 13 ust. 1 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) informujemy, że:
- administratorem Państwa danych osobowych jest Otwockie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o., adres: ul. Kraszewskiego 1, 05-402 Otwock;
- administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym mogą się Państwo kontaktować w sprawach przetwarzania Państwa danych osobowych za pośrednictwem poczty elektronicznej: opwik@opwik.com;
- administrator będzie przetwarzał Państwa dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, tj. przetwarzanie jest niezbędne w celu wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;
- dane osobowe mogą być udostępnione innym uprawnionym podmiotom, na podstawie przepisów prawa, a także na rzecz podmiotów, z którymi administrator zawarł umowę powierzenia przetwarzania danych w związku z realizacją usług na rzecz administratora (np. kancelarią prawną, dostawcą oprogramowania, zewnętrznym audytorem, zleceniobiorcą świadczącym usługę z zakresu ochrony danych osobowych);
- administrator nie zamierza przekazywać Państwa danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej;
- mają Państwo prawo uzyskać kopię swoich danych osobowych w siedzibie administratora.
Dodatkowo zgodnie z art. 13 ust. 2 RODO informujemy, że:
- Państwa dane osobowe będą przechowywane do momentu upływu okresu przedawnienia wynikającego z ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
- przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przeniesienia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego;
- podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do zawarcia umowy. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak realizacji umowy;
- administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany w oparciu o Państwa dane osobowe.